8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2800：好评
酒店位置很好 观景最佳 够清静 房间装修很不错风格独特 早餐是有好几种提供看你喜欢吃什么 这里面的工作人员都很热情 小胖哥 还有小杨哥等等都很好
会员1857：好评
位置很方便，在狮子山上，离四方街也很近，性价比还不错，设施都挺新的。最主要是很干净，这是我最看重的。客栈很适合观景，白天看大研古城玉龙雪山，晚上看古城夜景，很赞，如果你想体验丽江的小客栈风情，这家就不适合了。
会员8782：好评
很好很静位置极好在半山可看雪山古城全景，在客栈观景台喝茶很舒服。